Un système d’avis client certifié sur la boutique Exotic Express

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Comme vous avez peut être pu vous en rendre compte depuis quelques semaines, nous effectuons des modifications sur le site Exotic Express afin de le rendre plus agréable et efficace. Parmi ces modifications, il y en a une qui a une importance toute particulière. Elle est symbolisée par ce logo en forme d’étoile que vous pouvez voir en bas à gauche des pages du site (voir image ci-dessous).

Certificat avisclient

 

Que représente ce logo ?

Ce logo correspond à la mise en place sur notre site des avis clients certifiés récupérés par le service « www.avis-verifies.com ». Il est ainsi possible de voir sur la droite du logo la note moyenne de satisfaction de nos clients qui est de 9.0/10 à ce jour.

Nous avons choisi de mettre en place ce service afin de rendre la gestion de nos avis client la plus transparente et fiable possible.

En effet, seule l’entreprise certifiée « Avis vérifiés » peut modifier ou supprimer les avis émis sur notre site.

 

Comment est-ce que cela fonctionne ?

C’est très simple, 7 jours après le passage de commande, nos client reçoivent un email leur proposant d’octroyer une note et un commentaire à notre site ainsi qu’aux articles réceptionnés.

Pour visualiser les avis laissés par les clients, vous avez deux possibilités :

  • En cliquant sur le logo présent en bas du site, vous aurez accès à tous les avis portant sur le site ainsi qu’aux notes et commentaires (voir image ci-dessous).

Avis client e-commerce

 

  • En visualisation les avis et notes accordés aux bijoux sur les fiches produits dans l’encart « avis » (voir ci-dessous).

Avis client produits

 

Quelles en sont les avantages ?

Pour vous, cela permet d’avoir un avis certifié, et donc fiable, sur la boutique ainsi que sur les bijoux que nous proposons. Ainsi plus de surprise lors de la réception d’un bijou !

Cela peut également vous guider dans votre choix de bijoux.

Vous pouvez enfin faire entendre facilement votre voix en donnant votre avis sur votre expérience par rapport à notre boutique et ainsi aider les autres visiteurs du site à faire les bons choix.

 

Pour nouscela nous permet d’avoir un retour sur les commandes passées par nos clients et ainsi obtenir leurs avis. Nous pouvons les prendre en compte pour améliorer notre boutique et nos services afin de toujours mieux vous satisfaire.

D’autre part, cela permet d’augmenter notre visibilité aux yeux de Google en proposant plus de contenu sur notre site et ainsi apparaître en meilleure position dans les résultats de recherches.

Un système d’étoiles sera de plus très prochainement intégré à la description de notre site sur Google.

 

Quels sont les résultats ?

Les résultats sont d’emblée très positifs comme nous pouvons le voir ci-dessous : nous bénéficions d’une note de 9.0 sur 10 basé sur 212 avis. Les avis laissés sont souvent très positifs tant sur les produits que sur la navigation sur le site ou encore la réception des commande. Quand les avis sont négatifs, nous y répondons afin de comprendre le mécontentement des clients et leur trouver une solution.

Capture5

 

Vous êtes satisfaits de votre commande, ou vous avez rencontré un problème sur notre site ? Dites-le nous, nous sommes là pour rendre votre expérience d’achat sur notre site encore meilleure.

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